Joan Ramon Mallart

Responsable de Soluciones de Movilidad para Retail y Gran Consumo en la división de Global Bussines Services de IBM Europa

 

Título de la ponencia


" Retail Omnicanal: El shopper, en el centro de la estrategia".

Sumario


Conectando con el Transitioning Shopper: El consumidor moderno es diferente, qué duda cabe. Tiene más poder, más información, tiene más herramientas a su alcance y  se ha vuelto mucho más infiel y complejo. La fidelidad hacia una marca es ya cosa de unos pocos distribuidores selectos. ¿Cómo,  entonces, ganarse esa confianza? Al adentrarse en este nuevo modo de servir a un consumidor que cada vez tiene más poder, las empresas no deben preguntarse “¿hasta qué punto son fieles mis clientes?”, sino, “¿cómo demuestro mi fidelidad a mis clientes?”

Currículum vitae


Joan Ramon Mallart es responsable de Soluciones de Movilidad para Retail y Gran Consumo en la división de Global Business Services de IBM en Europa. Ha participado en proyectos de transformación de negocio e implantación de soluciones de tecnologías de la información en empresas del sector Distribución y Gran Consumo. Su experiencia profesional se centra en los ámbitos de Comercial (Ventas, Marketing y Relación con clientes) y Cadena de Suministro (Logística y relación con Distribuidores). Es también profesor del departamento de Sistemas de Información de ESADE. 

 

IBM Con más de 100 años de vida, y desde su fundación en el año 1911, la misión de IBM permanece constante: contribuir al progreso de las empresas, las instituciones públicas y la sociedad a través de la innovación.En IBM nos esforzamos por ser líderes en la investigación, desarrollo y fabricación de las tecnologías de la información más avanzadas del sector, incluyendo sistemas informáticos, software, redes, sistemas de almacenamiento y microelectrónica. Transformamos estas avanzadas tecnologías en algo valioso para nuestros clientes a través de nuestras soluciones y servicios profesionales en todo el mundo.

Juan Arrizabalaga

Director General de TOYS”R”US IBERICA

Título de la ponencia


Modesta visión de un retailer.

 

Sumario


Porqué nos ha pasado esto y como retailers, fabricantes y directivos debemos actuar.

 

Currículum vitae


Datos Personales

Nacido en Legazpia, Guipúzcoa, el 3 de Noviembre de 1965                                        

Casado y con tres hijos                                                                   

 

Educación

1991-1993 I.E.S.E. UNIVERSIDAD DE NAVARRA. BARCELONA                     

       M.B.A. Máster en Economía y Dirección de Empresas

1983-1988 UNIVERSIDAD DEL PAIS VASCO. SAN SEBASTIAN

Licenciado en Ciencias Químicas. Ingeniería Petroquímica.

2012           I.S.D.I.MADRID                             

     Executive Internet Program. PADIB

                                  

Experiencia

2009- Actual    TOYS “R” US Iberia  MADRID

                  # Director General.                                                                                   

2006- 2009 TOYS “R” US Inc.  NEW YORK, USA            

         # Vice-President.  General Merchandise Manager.                                    

2002- 2006 TOYS “R” US Iberia

                  # Director Comercial y Marketing. MADRID     

2000- 2001 CORTEFIEL, S.A.

                  # Director de Ventas y Marketing. MADRID

1993-2000 CARREFOUR Y CENTROS COMERCIALES CONTINENTE, S.A.

# Director de Área de Ventas. (Ene.99–Ene.00) MADRID

                  # Director de Operaciones de Textil e Importación. (Sep. 95–Dic. 98) MADRID

                  # Product Manager. Dirección Comercial. (Jul. 94–Ago. 95)  MADRID

                  # Adjunto al Director Regional de Levante.  (Nov. 93 – Jun. 94)VALENCIA

                   # Jefe de Departamento Comercial. (Jun. – Nov. 93)  GRANADA

1988 – 1990    FAGOR, S.C.   MONDRAGON                                                                        

                  Analista de Marketing.


 

Toys “R” Us es la compañía multinacional líder en la distribución de juguetes y productos infantiles en España. Con una red de 48 establecimientos en nuestro país y unos ingresos superiores a los 273 millones de euros en 2011, su plantilla supera los 1.600 empleados y se ve ampliada en la campaña de Navidad con la incorporación de entre 1.000 y 1.500 personas más.  Sus tiendas disponen de más de 16.000 artículos y, cada año, su número de visitantes sobrepasa los 11 millones de personas.

 

El primer establecimiento de Toys “R” Us en España se abrió en 1991 en Sant Quirze del Vallès (Barcelona) y 20 años después, en julio de 2011, inició la venta por Internet en nuestro país a través de la plataforma www.toysrus.es, que pone a disposición de sus clientes más de 6.000 artículos.

 

Toys “R” Us ofrece la mayor variedad de productos del mercado, que van desde la gama de juguetes más diversa, hasta los artículos de la división Babies “R” Us, destinados a los bebés y a sus madres.

 

Toys “R” Us Express, la nueva línea de tiendas de proximidad de la compañía, viene a completar el proyecto de expansión de la empresa con aperturas en los centros de ciudad de España y Portugal para estar más cerca de sus clientes.  

 

En la actualidad, Toys “R” Us es el distribuidor de juguetes líder en todo el mundo con más de 1.610 tiendas en 35 países de los cinco continentes.


Fernando Gómez

Bussines Unit Director Retail España y Region Latam de GFK

 

Título de la ponencia

 

 “Internet : análisis y visión actual en los mercados de equipamiento tecnológicos”


Sumario


 Presentación de GfK, equipamiento de soportes de Internet (Mercado y penetración)y peso del Canal Online a nivel internacional en los mercados de Tecnología para el Hogar


Currículum vitae


Fernando Gómez Carrascal

Nacido en Segovia 15 de Octubre 1965( 47 años)

Desde el año 1990 Fernando se desempeña como responsable de la unidad de Retail en España( Business Unit Director)

Desde el año 2004  también como Retail Director Región Latam de GfK 

Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Autónoma de Madrid

 

 

Gfk es una de las mayores compañías de investigación de mercados del mundo. Cerca de 12.000 profesionales trabajan en más de 100 países para descubrir nuevas claves sobre cómo viven, compran y piensan los consumidores. GfK innova constantemente, utilizando las metodologías y herramientas más novedosas, para proporcionar a sus clientes una visión detallada de sus consumidores. En 2011, las ventas del Grupo GfK alcanzaron los 1.370 millones de euros.

 

En España, GfK ocupa el segundo lugar en el ranking elaborado por ANEIMO y cuenta con una plantilla superior a las 300 personas, distribuidas en sus oficinas de Madrid, Barcelona y Valencia. La facturación al cierre de 2011 se ubicó en 42.5 millones de euros.

Pablo González Muñoz

Socio ERNST & YOUNG - ADVISORY SERVICES

 

 Título de la ponencia

 

Un nueva forma de hacer negocios:  New game – new rules – new winners.

 

 Sumario

 

El impacto de las tecnologías digitales en el sector retail y gran consumo supondrá un cambio en la forma de gestionar y desarrollar los negociosy habrá dos tipos de compañías: aquellas que se lo vena desde su prisma actual  y estarán aquellas que verán el potencial de hacer negocios de una forma diferente.
De esta nueva forma de jugar, se creara nueva reglas de éxito y saldrán nuevos ganadores.

Currículum vitae

 

Ha desarrollo su actividad profesional en los ámbitos de la estrategia comercial y de clientes en diversos sectores, entre ellos el de Retail y Gran Consumo donde ha sido pionero en la incorporación de modelos de inteligencia de clientes en tiempo real. En los últimos tiempos ha estado centrado en el desarrollo de estrategias en Social Media & Digital Transformation.

Inició su carrera profesional en The Boston Consulting Group para posteriormente incorporarse al grupo BNP Paribas como Marketing Manager. Profesor asociado en la Universidad Carlos III de Madrid y ESIC y articulista en revistas especializadas.

Es licenciado en Ciencias y Técnicas Estadísticas por la Universidad Carlos III de Madrid y MBA por London School of Economics.



Ernst & Young es una firma líder mundial en servicios profesionales de auditoría, de asesoramiento fiscal y legal, transacciones y consultoría. Dispone de 167.000 profesionales con presencia en más de 140 países que operan como una organización global para prestar servicios multidisciplinares con un firme compromiso con la calidad

 

Diego Pampín

Iberia Retail Solutions Business Manager HP PPS Española

Título de la ponencia

 

El desafío omnichannel

 

 

Sumario

 

Ideas, estrategias y tácticas para hacer frente a la desafiante situación que representa un consumidor con poco tiempo disponible, difícil de fidelizar, que cada demanda una experiencia de compra sencilla, pero gratificante en cualquiera de los canales disponibles para transaccionar con un retailer y cómo la tecnología puede brindar la infraestructura para que dicho consumidor pueda iniciar y terminar la transacción en sus canales de preferencia.

 

 

Currículum vitae

 

Diego Pampin

Iberia Retail Solutions

Business Manager

HP PPS Española

 

APICS CIRM (Certified in Integrated Resource Management); APICS USA Programa GIE, IEE, Univ. Austral, Analista de Sistemas, UTN

 

Analista de Sistemas, Certificado CIRM de APICS, con estudios de Posgrado en Gestión Integral de Empresas, ha desarrollado su carrera en los más importantes fabricantes de tecnología de soluciones de Retail, durante más de 20 años a cargo de desarrollo de negocios y gestión de unidades regionales o clientes internacionales de dicho segmento. Actualmente lidera la subregión Iberia, que comprende Andorra, España y Portugal de HP Retail Solutions, cuyo objetivo es ayudar a las distintas tipologías de clientes del sector a crear una experiencia de compra integrada y satisfactoria para los consumidores, mejorando así los resultados de la operación.

 

 

HP desarrolla nuevas posibilidades para que la tecnología tenga un impacto significativo en personas, organizaciones, gobiernos y la sociedad en general. HP, la compañía tecnológica más grande del mundo, ofrece un portfolio que incluye servicios de impresión, ordenadores personales, software y servicios de TI e infraestructuras que resuelven los problemas de sus clientes. Para más información sobre HP (NYSE: HPQ), por favor visite http://www.hp.com

Jaime Veiga

Shopper Marketing de Procter & Gamble

 

Título de la ponencia

 

El shopper en el centro de las decisiones …

 

Sumario

 

Cómo entender al shopper.

-          El comprador del siglo XXI

-          Los distintos momentos de la verdad para el shopper (las decisiones)

-          Cómo cambia el shopper en un entorno multicanal


Currículum Vitae

 

Jaime Veiga trabaja actualmente en el departamento de Shopper Marketing de Procter&Gamble en las oficinas de Madrid. Desde el año 2000 ha ocupado cargos en diversos departamentos de P&G, en I+D y en Investigación de Mercados. Jaime es también profesor asociado en el  Instituto de Empresa, en el área de Marketing, donde imparte asignaturas de Conocimiento del Consumidor. . 

 

Ingeniero Químico por la Universidad de Santiago, Jaime se incorporó al departamento de I+D de Procter&Gamble en Bruselas en el 2001 como Ingeniero de Proceso primero; y después como Product Research manager de suavizante Lenor para Europa del Este y Oriente Medio. En el año 2005 Jaime se traslada a Madrid, al departamento de Investigación de Mercados, como responsable de las categorías de belleza/ Gillette, y  dando apoyo a los equipos de ventas. En el 2009 ya coordina el equipo local de Investigación de mercados de España, y un año después es promocionado a Senior Manager de Investigación de Mercados para Europa Occidental- Con base en la central europea en Ginebra (Suiza), donde lidera un equipo de expertos en el punto de venta.

En el 2011, Jaime vuelve a P&G España como Shopper Marketing manager para clientes de distribución, donde lidera proyectos con los equipos de venta y Marketing para ganar con los compradores. 


 

P&G es una compañía con 175 años de historia en el mundo, y más de 40 en España, dedicada a ofrecer al consumidor productos de calidad y valor superior en el área de cuidado personal, cuidado del hogar, belleza y salud. Las marcas de nuestro portafolio como Pantene, Ariel, H&S, Olay, Gillette, Oral-B, Don Limpio, Fairy, entre otras, buscan mejorar la vida de los consumidores, un poco cada día.

 

Javier Oliete Vivas

General Manager Neo@Ogilvy Spain

Título de la ponencia


Del marketing inorgánico al marketing orgánico: el shopper omnicanal y  que ha cambiado en cómo llegar a él.


Sumario


Un consumidor más formado e informado, más influyente, más exigente y esquivo, que utiliza múltiples canales  para comprar y relacionarse, requiere de nuevas estrategias de aproximación.

Durante el proceso de compra un consumidor puede pasar por hasta diez puntos de contacto distintos con la marca. Cuanto contribuyen cada uno de ellos en la decisión de compra, cómo medirlo, cuanto peso tiene  cada uno  marcará nuestra estrategia de distribución.

Esto lo veremos con casos prácticos líderes en su sector.

 

Currículum vitae


Javier Oliete  es  Director General de  Neo@Ogilvy en España. La unidad de medios digitales del Grupo Ogilvy & Mather .

Es Master en Dirección de Marketing y comercial por ESADE. y Master en Marketing Directo e Interactivo por ICEMD.

Cuenta con más de 15 años de experiencia en el sector del Marketing Directo e interactivo.

En su carrera profesional ha trabajado en las áreas de Marketing y ventas de  Edimark ( Empresa de servicios de Mkt Directo y FullFillment, y en EresMas, actualmente Orange.

Los últimos 9 años ha trabajado en Ogilvy donde ha desempeñado puestos de responsabilidad en Ogilvy Interactive y OgilvyOne. Desde hace 5 años lidera la unidad de Neo@Ogilvy

Es habitual conferenciante en foros del sector y profesor colaborador en las principales escuelas de negocio.

Está casado y tiene 3 hijos. 

             

Neo@Ogilvy es la compañía especializada en medios digitales y marketing de resultados  del Grupo Ogilvy & Mather.

Está formado por más de 800 empleados en más de 40 oficinas repartidas por las principales ciudades del mundo.

La principal misión de Neo es ofrecer resultados medibles  con una inversión rentable y sostenible.

Utilizando todas las disciplinas digitales incluyendo ( Estrategia en buscadores, medios sociales, comunicación móvil, marketing de afiliación, display y medios tradicionales).

La gestión de los datos obtenidos a través de todos los canales, ofrece una oportunidad única para optimizar el presupuesto y maximizar los resultados.

En la actualidad trabaja las principales marcas más innovadoras y respetadas  cuya visión tiene un enfoque “Omnichannel Customer”

Rafael Achaerandio

Research & Consulting Director - IDC España

Título de la ponencia


“Tendencias y Estrategias de Tranformación en Retail”


Sumario


  1. Análisis de las Tendencias tecnológicas y su impacto en el negocio del Sector
  2. La nueva naturaleza del cliente de la era digital y su impacto en el proceso de compra
  3. El nuevo modelo Omnicanal - más allá de la multicanalidad
  4. Retos y Oportunidades de Omnicanal
  5. Estrategias de transformación en Retail

 

Currículum Vitae

 

Rafael Achaerandio García es Research & Consulting Director de IDC España

Es el responsable de la ejecución y gestión de proyectos de investigación y consultoría en España y Portugal y el desarrollo de nuevos negocios con clientes clave.

Además de estas actividades de gestión, lleva a cabo estudios estratégicos y de investigación, desarrollo de modelos, pronósticos y tendencias para el mercado IT español y portugués, estudios de mercado de Internet y medios de comunicación y la interacción y la consolidación de las previsiones de IDC y los supuestos con los equipos de investigación de la EMEA.

Achaerandio ofrece servicios de consultoría de alto nivel para la alta dirección, la presentación de resultados a nivel de junta directiva, y también es un colaborador habitual de los artículos y comentarios sobre las tendencias, la economía y la tecnología de comunicaciones TIC especializadas, la prensa financiera, y otros medios de comunicación y los organismos de radiodifusión.

Antes de unirse a IDC, Achaerandio trabajó como consultor senior de estrategia de Grupo Altran (Arthur D. Little y Strategy Consultants). En este puesto, desarrolló una serie de proyectos internacionales de TI y telecomunicaciones estrategicas. Antes de Altran, trabajó con InterHost e Iberdrola.

Rafael, es licenciado en Ingeniería de Telecomunicaciones por la Universidad Carlos III de Madrid y tiene un Master en Economía y Dirección de Empresas (MBA) en IESE


 

IDC es el principal proveedor global de inteligencia de mercado, servicios de asesoría y organización de eventos para los mercados de tecnologías de la información y las comunicaciones.

IDC ayuda a los profesionales de TI, ejecutivos de negocio y a la comunidad de inversores a tomar decisiones basadas en hechos sobre adquisiciones tecnológicas y estrategias de negocio.

Más de 1.000 analistas de IDC en 110 países proporcionan su experiencia global, regional y local en tecnologías y oportunidades y tendencias sectoriales.

Desde hace más de 47 años, IDC proporciona información estratégica para ayudar a sus clientes a conseguir sus objetivos de negocio. IDC es una subsidiaria de IDG, la empresa líder mundial en medios tecnológicos, investigación y eventos. Encontrará más información sobre IDC visitando www.idc.com